gototopgototop

Internet Marketing & Web Design

Total Facebook Marketing Course
Home

ลูกค้า

4-things-vendor-reliable

ผมมักจะได้รับคำถามว่า "การซื้อสินค้าทางออนไลน์ จะเชื่อใจผู้ขายได้อย่างไร?"

หากลูกค้า สั่งซื้อสินค้าไปแล้วครั้งนึง และรู้สึกไม่พอใจกับสินค้าหรือบริการ ไม่ว่าจะเพราะ โดนโกงเงิน สินค้ามีตำหนิ หรือส่งสินค้าผิดขนาดผิดสี ฯลฯ ทั้งโดยตั้งใจหรือไม่ตั้งใจ... ในครั้งต่อไป ลูกค้าคนนั้นก็อาจจะไม่ซื้อสินค้ากับผู้ขายรายนั้นอีก จริงมั้ยครับ?

และถ้าเริ่มมีลูกค้าไม่พอใจเป็นจำนวนมากขึ้น ก็จะกลายเป็นกระแสด้านลบอย่างรุนแรงต่อผู้ขายสินค้ารายนั้น บางทีก็อาจจะแรงเกินจริงเสียด้วยซ้ำ ผู้ขายก็จะดำเนินกิจการต่อได้อย่างยากลำบาก และถ้ายังแก้ไขไม่ได้ บางรายก็อาจต้องเลิกกิจการไปเลยก็มี

Read more...  


Copyright © 2017. All Rights Reserved.