Online Network Marketing E-Mail Marketing V.S. Spam Mail
E-Mail Marketing V.S. Spam Mail
Wednesday, 25 November 2009 10:00
ทุกวันนี้เรามักจะได้รับอีเมล์เพื่อที่จะให้เราซื้อสินค้า หรือชวนให้เข้าร่วมธุรกิจ หรือแม้แต่เมล์ขาย Software ที่ในเนื้อความอีเมล์ ได้โฆษณาไว้ว่าเป็นโปรแกรมทำ E-Mail Marketing แต่ผู้ขายกลับใช้วิธี Spam (สแปม) ในการขาย จนบางครั้ง ทำให้หลายคนที่ได้รับอีเมล์ในลักษณะนี้ เริ่มจะสับสนระหว่างคำสองคำนี้ ว่ามันต่างกันอย่างไร
ถ้าคุณลองสังเกตให้ดีจะพบว่า ผู้ที่ทำ Spam มากกว่า 90% มักจะมาจากกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเครือข่าย หรือ MLM และจะพบว่าคนที่ทำธุรกิจ Affiliate Marketing ทั่วไป เขาจะไม่ทำ Spam กัน
ผู้ที่ทำ Affiliate Marketing ที่ไม่ใช่ MLM ส่วนใหญ่จะมีความเข้าใจดีในเรื่อง Internet Marketing ซึ่งมีทั้ง การทำ Article, การสร้าง Blog, การทำ Search Engine Marketing (SEM), การใช้ Social Network, Social Bookmark, Social Media และ E-Mail Marketing จะสังเกตได้ว่า วิธีการทำงานของคนกลุ่มนี้จะแตกต่างจากผู้ที่ทำธุรกิจ MLM ที่ใช้สื่อออนไลน์ในการทำงาน
ส่วนผู้ที่ทำธุรกิจ MLM โดยใช้สื่อออนไลน์ในการทำงาน ในช่วงแรกๆ หรือคนแรกๆ มีความเข้าใจในเรื่องธุรกิจออนไลน์น้อยมาก โดยไม่เข้าใจและแยกไม่ออกระหว่าง 2 คำนี้คือ E-Mail Marketing และ Spam Mail ไม่เพียงเท่านั้น เขายังได้สอนให้ทีมงานของเขาทำ Spam ต่อๆ กันไปเป็นไฟลามทุ่งกันเลยทีเดียว เพราะมันทำง่าย แต่ไร้ประสิทธิภาพ และทำให้ภาพลักษณ์ธุรกิจเสียหายอีกด้วย ซึ่งปัจจุบันนี้ก็ยังมีให้เห็นกันอยู่เยอะ และมักจะทำกันอยู่เพียงวิธีเดียวเท่านั้น ไม่ค่อยพัฒนาตัวเองในเรื่องการทำการตลาดออนไลน์เท่าที่ควร
หลายคนที่ทำ MLM ด้วยวิธี Spam จึงยังเข้าใจผิดคิดว่าตัวเองกำลังทำ E-Mail Marketing ผมก็คงจะโทษเขาไม่ได้หรอกครับ เพราะเขาก็ได้รับการสอนแบบผิดๆ นั้นมาจากอัพไลน์ในธุรกิจของเขาเหมือนกัน มันจึงเหมือนคนตาบอดจูงคนตาบอดอยู่ทุกวันนี้
เอาล่ะครับ เกริ่นมาซะยืดยาว เรามาดูกันดีกว่า ว่าเจ้าสองคำนี้มันต่างกันยังไงครับ?
ความแตกต่างที่เห็นได้อย่างชัดเจนมีดังนี้ครับ
|
การได้มาซึ่งข้อมูล E-Mail ของลูกค้า
|
|
|
E-Mail Marketing
|
Spam
|
|
ผู้รับ จะเป็นผู้ให้ข้อมูล E-Mail ของตนก่อน เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติม
|
ผู้รับ ไม่ได้ให้ข้อมูล E-Mail เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมแต่อย่างใด
ผู้ส่งมักจะใช้ Software ดูด E-Mail ตามเว็บบอร์ด, เว็บสมัครงาน, เว็บท่า (Portal), Group, หรือเว็บที่มีคนเข้าจำนวนมาก เพื่อจะเก็บ E-Mail ได้คราวละมากๆ |
|
ความพึงพอใจ
|
|
|
E-Mail Marketing
|
Spam
|
|
เพราะด้วยวิธีที่ผู้รับยินยอมกรอกข้อมูลเพื่อรับ E-Mail แล้วคุณจึงส่งข้อมูลข่าวสาร หรือพูดคุย ให้ความรู้ แนะนำทิปเทคนิคต่างๆ หรือส่งโปรโมชั่นสินค้าในแต่ละเดือนไปให้ ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายอยู่แล้ว จึงสร้างความพึงพอใจให้กับผู้รับมากกว่า 80% เพราะไม่ได้ถูกยัดเยียดสิ่งที่ไม่ต้องการ และหากไม่ต้องการจะรับ E-Mail อีก ก็จะมีระบบยกเลิก Mailing List หรือ Opt-Out Email
|
มักสร้างความไม่พอใจ, ความรำคาญใจ ให้กับผู้รับ และส่วนมากเมื่อผู้รับไม่ต้องการจะรับ ก็ยังคงมีส่งมาให้อีกเรื่อยๆ โดยไม่สนใจว่าผู้รับจะเดือดร้อนหรือไม่
|
|
การวัดและการประเมินผล
|
|
|
E-Mail Marketing
|
Spam
|
|
สามารถวัดผลได้ เพราะ E-Mail ใน Mailing List นั้นจะต้องมีการลงทะเบียนและยืนยันทุก E-Mail ดังนั้นจึงมีสถิติเก็บไว้ เช่น ส่งไป 1,000 ฉบับ มีสมาชิกที่คลิกเปิดอ่าน 350 ฉบับ ดังนั้น Open Rate = 35% ซึ่งสามารถใช้ในการประเมินความน่าสนใจของอีเมล์สำหรับกลุ่มเป้าหมายได้
|
วัดผลได้ยาก เพราะแต่ละ E-Mail ไม่ได้รับการลงทะเบียนและยืนยันว่าเป็นเมล์จริง
|
|
ความมีประสิทธิภาพ
|
|
|
E-Mail Marketing
|
Spam
|
|
ประสิทธิภาพสูง - เพราะเป็น E-Mail ที่ตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ผู้รับ E-Mail ส่วนใหญ่จึงเปิดอ่าน และมีโอกาสสูงที่จะซื้อสินค้า และแม้ว่าผู้รับ อาจจะยังไม่ซื้อสินค้าหรือบริการในทันที แต่เขาก็อาจจะเป็นลูกค้าที่ดีในอนาคตได้ เพราะภาพลักษณ์ของคุณยังคงดูดีอยู่เสมอในสายตาลูกค้า
|
ประสิทธิภาพต่ำมากๆ - เพราะการที่ไปดูด E-Mail จากที่ต่างๆ มา คุณไม่รู้จักผู้รับ E-Mail และผู้รับก็ไม่รู้จักคุณมาก่อน ผู้รับอาจจะสนใจหรือไม่สนใจเนื้อหาใน E-Mail ของคุณก็ได้ คุณจึงจำเป็นต้องส่งในปริมาณมากๆ เป็นหมื่นหรือเป็นแสนฉบับ เพียงเพื่อหวังว่าจะมีคนสนใจสินค้าหรือธุรกิจของคุณซักประมาณ 100 คน (0.1% - 1%) ซึ่งเป็นอัตราส่วนที่ต่ำมากๆ เมื่อเทียบกับปริมาณ E-Mail ที่คุณส่งไป และผู้รับส่วนใหญ่ไม่ต้องการรับ E-Mail ประเภทนี้ การส่งไม่ตรงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย จึงนับเป็นการทำการตลาดที่ไม่มีประสิทธิภาพ ผู้ส่ง E-Mail ก็จะเสียภาพลักษณ์ไปด้วย ซึ่งก็จะส่งผลเสียต่อธุรกิจในระยะยาวแน่นอน
|
พอจะสรุปความหมายของ E-Mail Marketing กันได้แล้วนะครับ ก็คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านทาง E-Mail นั่นเอง ซึ่งจะทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากกว่ารำคาญใจ ดังนั้นมาช่วยกันรณรงค์การทำธุรกิจออนไลน์ให้ถูกต้องกันดีกว่าครับ โดยเฉพาะนักธุรกิจ MLM ทั้งหลายที่หันมาโปรโมทธุรกิจกันทางอินเตอร์เน็ต ถ้าคุณเอาคำว่า E-Mail Marketing มาใช้อ้างเพื่อที่จะทำ Spam นอกจากคุณจะแสดงความเขลาของตนออกมาแล้ว คุณยังทำลายธุรกิจของคุณเองในระยะยาวอีกด้วย เพราะเมื่อผู้รับรำคาญอีเมล์ของคุณ คุณคิดว่าเขายังจะซื้อสินค้า หรือสมัครร่วมธุรกิจกับคุณอยู่หรือเปล่า?
Article by: Nattaphon
-
เนื่องจากตอนนี้ผมก็ทำโปรเจคที่เกี่ยวกับการตลาดด้วยอีเมล์อยู่ครับ เห็นแล้วก็เลยเข้ามาดูซะหน่อย มีประโยชน์ดีครับ ผมอยาก Follow twitter คุณเก่งด้วยครับ
-
|2010-07-06 00:27:59 Nattaphon - ตอบ คุณ Seeizone
ขอบคุณครับ คุณ Seeizone คลิกไอคอน Twitter มุมบนขวาเว็บไซต์ผมได้เลยครับ
-
|2009-11-30 03:07:49 ภาวินี - สมัครเป็นDownline
สมัครเป็นดาวไลน์ของคุณเก่งเรียบร้อยแล้วนะคะ ยังไงก็ฝากเนื้อฝากตัวด้วยค่ะ กำลังนึกถึงเรื่องแผนการตลาดอยู่พอดี บังเอิญได้รับเมล์ที่เป็นวิธีการสร้างเว็บไซต์ภาษาไทยอยู่พอดีค่ะทาง FTP ของ GDI กำลังอยู่ในช่วงปรับปรุง 24-72 ชม. เลยยังไม่ได้ทดลองทำอะไรเต็มที่ กำลังอยากปรึกษาว่า เราสามารถทำเว็บแล้วใส่โฆษณากูเกิ้ลไปด้วยได้ไหมคะ หรือใช้แบบเทมเพลตสำเร็จรูปที่ GDI มีให้จะเวิร์คไหมคะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ
-
|2010-07-06 00:26:37 Nattaphon - ตอบ คุณ ภาวินี
ยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่นะครับ คุณภาวินี แล้วผมจะแนะนำเรื่องเว็บไซต์ให้ครับ ใจเย็นนะครับ อย่าเพิ่งไฟท่วม เดี๋ยวจะเกรียมซะก่อน
-
|2010-02-11 14:47:29 พฤกษา13 - ขออนุญาตนำบทความไปเผยแพร่นะครับ
เป็นบทความที่ดีมากๆ
ผมอยากจะขอนำไปเผยแพร่นะครับ
แล้วจะให้เครดิตคุณครับ
รบกวนติดต่อมาตามอีเมล์ด้วยนะครับ
-
|2010-02-24 12:09:20 mayuree
เพิ่งสมัครสมาชิค GDI ค่ะ คุณให้ข้อมูลดีมาก ๆ ค่ะ ขอบคุณนะค่ะ ว่าง ๆ จะขอเข้าสอบถามข้อมูลอื่นบ้างได้รึเปล่าคะ
Unlimited Disk Space
Unlimited Bandwidth
