Nattaphon.com

อาจจะดูเก่าไปซักหน่อย ที่จะต้องมาแนะนำ Twitter ให้กับนักการตลาดอินเตอร์เน็ตที่ใช้งาน Twitter กันอยู่เป็นประจำ แต่เชื่อหรือไม่ว่า ยังมีนักการตลาดอีกหลายคน ที่ยังไม่ค่อยจะรู้จักเจ้าเครื่องมือที่ชื่อว่า Twitter นี้ ว่ามันคืออเะไร? ใช้งานยังไง? ใช้เพื่ออะไร? และทำอะไรได้บ้าง?

ประเดิมบทความแรก ต้อนรับปี 2012 กันที่ Video Marketing กันเลยครับ ที่จริงแล้วมันก็ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไร เพราะถ้าเราสังเกตให้ดี จะเห็นว่าทุกวันนี้ มีหลายธุรกิจ ได้ใช้วีดีโอกันอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็นการทำบทเรียนต่างๆ หรือสัมมนาบนเว็บไซต์ รวมไปถึงวีดีโอที่ใช้ทำการตลาดอีกด้วย วีดีโอคือเครื่องมือที่ทรงพลังบนอินเตอร์เน็ต เพราะสามารถสื่ออารมณ์ออกมาได้ตรงประเด็น ทั้งภาพและเสียง และยังสร้างความบันเทิงได้ด้วย และที่สำคัญคือ ผู้ชมไม่รู้สึกว่าโดนบังคับให้ต้องอ่านเว็บไซต์ยาวๆ

การใช้วีดีโอทำการตลาดเป็นวิธีที่ดีมาก เพราะคุณสามารถนำเสนอให้ลูกค้า หรือทีมงานของคุณดูได้อย่างง่ายดาย บนอินเตอร์เน็ต บางครั้งไม่สามารถระบุตัวตนของเราได้ แต่ Video Marketing สามารถสร้างความรู้สึกถึงการมีตัวตนอยู่จริงให้กับผู้ชมได้ จึงเป็นวิธีการสร้างความน่าเชื่อถือที่ดีมากวิธีนึงเลยล่ะครับ

ลองมาดูคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ในการเริ่มทำ Video Marketing กัน

วันนี้เข้ามาใน Facebook ตอนเช้า เห็นอย่างนึง เข้ามาตอนเที่ยง กลับเปลี่ยนไปเป็นอีกอย่าง เพราะวันนี้ Facebook มีการอัพเดทระบบกันอีกแล้ว ดูซิว่าวันนี้มีอะไรใหม่ใน Facebook กันบ้าง

การจัดการกับ List

Facebook คงได้ไปเห็นต้นแบบของการจัดการรายชื่อเพื่อนที่มีประสิทธิภาพจาก Google plus (G+) มาเป็นแน่แท้เลยเชียว (ไม่ต้องบอกก็ดูออก) เพราะได้แนวคิดจาก G+ มาต่อยอดจากเดิมที่ Facebook มีอยู่แล้ว

จากบทความครั้งก่อนที่ผมได้เขียนถึง Facebook Marketing แบบถูกวิธีเอาไว้ ซึ่งเครื่องมือสำคัญก็คือ Fan Page นั่นเอง แต่ก็มีหลายคนที่ยังคงสงสัยว่า แล้วเราจะเริ่มต้นใช้ Fan Page ในการทำการตลาดยังไง ไอ้เจ้าปุ่ม Like มันมีไว้กดก็จริง แต่กดแล้วได้อะไร? กดทำไม?

สำหรับเรื่องนี้ หลายคนที่ได้เริ่มต้นทำ Fan Page ไปแล้ว บางคนยังไม่ทราบเลยนะครับว่า การกด Like นั้น กดเพื่ออะไร? บางคนก็ยังเข้าใจผิดคิดว่า เมื่อเราอัพเดทข้อความบนกระดานข้อความ (Wall) แล้ว บรรดาแฟนเพจที่กด Like จะมองเห็นสิ่งที่เราโพสบนกระดานข้อความ... ครับ อาจจะเห็นถ้าเขาอยู่หน้าจอเวลานั้นพอดี แต่มันไม่ใช่วัตถุประสงค์ของการกด Like ครับ

สำหรับผู้ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่ น้อยคนนักที่จะไม่รู้จัก Social Network ชื่อดัง อย่าง Facebook, Hi5, หรือ Twitter ซึ่งถ้าดูกันตามสถิติจริงๆ แล้วจะเห็นว่า แนวโน้มของผู้ใช้งาน Social Network มีมากขึ้นทุกวัน และบางคนก็ใช้งานอยู่ โดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันเรียกว่า Social Network มาดูสถิติจากห้องข่าว (Press Room) ของ Facebook กันดีกว่าครับ

สถิติ จากห้องข่าว (Press Room) ใน Facebook

- มีผู้ใช้งาน Facebook มากกว่า 500 ล้านคน
- 50% ของผู้ใช้งาน เข้าสู่ Facebook ในแต่ละวัน
- ผู้ใช้งานมีเพื่อน 130 คน โดยเฉลี่ย
- ผู้คนใช้เวลาบน Facebook มากกว่า 7 แสนล้านนาที ต่อ 1 เดือน

จากสถิติเหล่านี้ นักการตลาดจากทั่วโลก ก็เริ่มกระโจนเข้ามาทำการตลาดผ่าน Facebook กันมากเลยทีเดียว ซึ่งถ้าเราเป็นผู้ใช้งานทั่วไป ก็อาจจะไม่ทันสังเกตเห็น เพราะวันวัน มัวแต่ปลูกผัก เลี้ยงสัตว์กันอยู่ล่ะสิ ใช่มั้ยครับ? ^.^ หุหุหุ...

สวัสดีครับเพื่อนๆ ที่รักการทำ Internet Marketing ทั้งมือเก่า มือใหม่ทุกคน ยุคสมัยของเว็บไซต์ ในยุคนี้ก็น่าจะเป็นตอนปลายของยุค Web 2.0 และกำลังก้าวเข้าสู่ Web 3.0 แล้ว หากจะพูดถึงรูปแบบเว็บไซต์ที่เป็นที่นิยมกันมากในยุค Web 2.0 โดยเฉพาะในกลุ่มคนที่ต้องการจะทำให้เว็บของตนติด Search Engine ในหน้าแรกๆ หรือที่เรียกว่า "การทำ Search Engine Optimization (SEO)" นั้น ก็คงจะต้องบอกว่า "Blog (บล็อก)" คือเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างแท้จริง จนทำให้เหล่าบรรดา Internet Marketer ทั้งหลาย หันมาทำ Blog กันอย่างเอาเป็นเอาตาย บางคนถึงกับมี บล็อก เพื่อใช้ปั่น SEO กันเป็นร้อยเป็นพัน บล็อก (ไม่รู้ว่ามี ประโยชน์หรือเปล่า? ฮ่าๆๆ ^0^ บางทีก็มีแต่ขยะ) แต่ปรากฏการณ์เหล่านี้เป็นตัวบ่งชี้ให้เห็นว่า Blog เป็นสิ่งสำคัญที่ Internet Marketer ทั้งหลายไม่ควรมองข้าม

Viral Marketing (ไวรอล มาเก็ตติ้ง) หรือ การตลาดแบบไวรัส คือเทคนิคการทำการตลาดที่ใช้สื่อ Social Networks ที่มีอยู่แล้ว เช่น facebook, hi5, และอีกมากมายนับไม่ถ้วน ในการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น หรือ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้านอื่นด้วย เช่น สามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ โดยเปรียบเสมือนกับกระบวนการแพร่ไวรัส ซึ่งเป็นลักษณะการบอกต่อ ปากต่อปาก หรือที่เรียกว่า Word-of-Mouth (WOM) โดยจะมีอยู่หลายรูปแบบด้วยกัน เช่น

• Video Clips - คือการใช้คลิปวีดีโอในการทำการตลาด เช่น ใช้ YouTube ในการแชร์วีดีโอ
• Interactive Flash Games - การตลาดโดยใช้เกมส์

คงต้องยอมรับว่า ทุกวันนี้อินเตอร์เน็ตมีความสำคัญกับชีวิตประจำวันของเรามากจริงๆ บางคนก็อาจจะใช้เพื่อความบันเทิง บางคนใช้ในการเรียน บางคนก็ใช้ในการทำธุรกิจ และกิจกรรมบนอินเตอร์เน็ต ก็คือการเข้าร่วมกิจกรรม ตามเนื้อหาที่อยู่ในเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็น ดูหนัง ฟังเพลง อ่านบทความ หรือแม้แต่ซื้อของผ่านเว็บไซต์ แต่ไม่ว่าเราจะใช้อินเตอร์เน็ตในการทำสิ่งใดก็ตาม การที่จะทำให้ผู้คนเข้ามาร่วมกิจกรรมบนเว็บไซต์นั้น จำเป็นจะต้องใช้วิธีทางการตลาด อาจจะเรียกแตกต่างกันไปว่า Internet Marketing (การตลาดอินเตอร์เน็ต), i-Marketing, Web Marketing, Online Marketing (การตลาดออนไลน์), หรือ e-Marketing (การตลาดอิเล็กทรอนิกส์) ก็ได้ ซึ่งเป็นการทำการตลาดให้กับสินค้าหรือบริการ ผ่านกระบวนการทางอินเตอร์เน็ตนั่นเอง สำหรับในบทความนี้ ผมขอเรียกว่า Internet Marketing ก็แล้วกันนะครับ

เมื่อก่อนนี้ คนไทยเราจะนิยมใช้อินเตอร์เน็ต เพื่อความบันเทิงกันมาก เช่น ดูหนัง ดูดวง ฟังเพลง เล่นเกมส์ ฯลฯ แต่ทุกวันนี้ คนไทยเริ่มหันมาสนใจการหารายได้ผ่านเน็ตมากขึ้น ซึ่งตัวผมเอง เมื่อหลายปีก่อน ถ้าพูดถึงเรื่อง หาเงินผ่านเน็ต แล้วล่ะก็ ผมก็จะนึกถึงแต่การเปิด ร้านค้าออนไลน์ เพื่อขายของเท่านั้นเอง แต่เมื่อผมได้เริ่มคลุกคลีอยู่กับการทำเว็บไซต์ ในขณะที่ผมเป็น Web Design ผมก็เริ่มได้เห็นสิ่งต่างๆ มากขึ้น และเริ่มจะเห็นภาพว่าการ หารายได้ผ่านอินเตอร์เน็ต นั้นมีรูปแบบ หรือ Model มากกว่าที่ผมคิด รูปแบบต่างๆ ที่พอจะสรุปได้ก็คือ

ทุกวันนี้เรามักจะได้รับอีเมล์เพื่อที่จะให้เราซื้อสินค้า หรือชวนให้เข้าร่วมธุรกิจ หรือแม้แต่เมล์ขาย Software ที่ในเนื้อความอีเมล์ ได้โฆษณาไว้ว่าเป็นโปรแกรมทำ E-Mail Marketing แต่ผู้ขายกลับใช้วิธี Spam (สแปม) ในการขาย จนบางครั้ง ทำให้หลายคนที่ได้รับอีเมล์ในลักษณะนี้ เริ่มจะสับสนระหว่างคำสองคำนี้ ว่ามันต่างกันอย่างไร

ถ้าคุณลองสังเกตให้ดีจะพบว่า ผู้ที่ทำ Spam มากกว่า 90% มักจะมาจากกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเครือข่าย หรือ MLM และจะพบว่าคนที่ทำธุรกิจ Affiliate Marketing ทั่วไป เขาจะไม่ทำ Spam กัน

ผู้ที่ทำ Affiliate Marketing ที่ไม่ใช่ MLM ส่วนใหญ่จะมีความเข้าใจดีในเรื่อง Internet Marketing ซึ่งมีทั้ง การทำ Article, การสร้าง Blog, การทำ Search Engine Marketing (SEM), การใช้ Social Network, Social Bookmark, Social Media และ E-Mail Marketing จะสังเกตได้ว่า วิธีการทำงานของคนกลุ่มนี้จะแตกต่างจากผู้ที่ทำธุรกิจ MLM ที่ใช้สื่อออนไลน์ในการทำงาน

ส่วนผู้ที่ทำธุรกิจ MLM โดยใช้สื่อออนไลน์ในการทำงาน ในช่วงแรกๆ หรือคนแรกๆ มีความเข้าใจในเรื่องธุรกิจออนไลน์น้อยมาก โดยไม่เข้าใจและแยกไม่ออกระหว่าง 2 คำนี้คือ E-Mail Marketing และ Spam Mail ไม่เพียงเท่านั้น เขายังได้สอนให้ทีมงานของเขาทำ Spam ต่อๆ กันไปเป็นไฟลามทุ่งกันเลยทีเดียว เพราะมันทำง่าย แต่ไร้ประสิทธิภาพ และทำให้ภาพลักษณ์ธุรกิจเสียหายอีกด้วย ซึ่งปัจจุบันนี้ก็ยังมีให้เห็นกันอยู่เยอะ และมักจะทำกันอยู่เพียงวิธีเดียวเท่านั้น ไม่ค่อยพัฒนาตัวเองในเรื่องการทำการตลาดออนไลน์เท่าที่ควร

หลายคนที่ทำ MLM ด้วยวิธี Spam จึงยังเข้าใจผิดคิดว่าตัวเองกำลังทำ E-Mail Marketing ผมก็คงจะโทษเขาไม่ได้หรอกครับ เพราะเขาก็ได้รับการสอนแบบผิดๆ นั้นมาจากอัพไลน์ในธุรกิจของเขาเหมือนกัน มันจึงเหมือนคนตาบอดจูงคนตาบอดอยู่ทุกวันนี้

เอาล่ะครับ เกริ่นมาซะยืดยาว เรามาดูกันดีกว่า ว่าเจ้าสองคำนี้มันต่างกันยังไงครับ?