Nattaphon.com

เมื่อไม่นานมานี้ Facebook ได้ ประกาศ เอาไว้ว่า หลังจากวันที่ 30 กันยายน 2554 เป็นต้นไป จะไม่มีฟังก์ชั่น "การส่งข้อมูลอัพเดท" ไปยังกล่องข้อความของสมาชิกแต่ละคนอีกต่อไป ซึ่งก็มีหลายคนที่ได้ถามผมเข้ามาว่าเมนู "ส่งข้อมุลอัพเดท" มันหายไปไหน แล้วมีวิธีการอัพเดทข้อมูลให้สมาชิกอย่างไรได้บ้าง

ผมก็คงได้แต่บอกว่า ผมเองก็เสียดายฟังก์ชั่นนี้อยู่เหมือนกันครับ ในเมื่อเราเป็นเพียง User คนนึงเท่านั้น เราก็ต้องทำใจ และต้องเชื่อว่าทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง มันจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น

สำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ Facebook ได้ตัดเมนูนี้ออกก็จริง แต่ก็ได้เพิ่มประสิทธิภาพในการอัพเดทข้อมูลให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น ด้วย 2 วิธีการหลักๆ คือ

วันนี้เข้ามาใน Facebook ตอนเช้า เห็นอย่างนึง เข้ามาตอนเที่ยง กลับเปลี่ยนไปเป็นอีกอย่าง เพราะวันนี้ Facebook มีการอัพเดทระบบกันอีกแล้ว ดูซิว่าวันนี้มีอะไรใหม่ใน Facebook กันบ้าง

การจัดการกับ List

Facebook คงได้ไปเห็นต้นแบบของการจัดการรายชื่อเพื่อนที่มีประสิทธิภาพจาก Google plus (G+) มาเป็นแน่แท้เลยเชียว (ไม่ต้องบอกก็ดูออก) เพราะได้แนวคิดจาก G+ มาต่อยอดจากเดิมที่ Facebook มีอยู่แล้ว

กระแส Social Media และ Social Network มาแรง ไม่มีวี่แววว่าจะตก โดยทาง Google เอง ก็ไม่ยอมแพ้ Facebook ถึงแม้ว่า Google เพิ่งจะปล่อย Google Plus ออกมาไม่นาน แต่จำนวนผู้ใช้งาน Google Plus นั้น ก็ได้พุ่งทะยานขึ้นแทบหยุดไม่อยู่แล้ว ทำลายทุกสถิติของ Social Network ทุกที่เลยก็ว่าได้

อาจะเป็นไปได้ว่า ผู้คนตื่นตัวเรื่อง Social Network กันอยู่ก่อนแล้ว ด้วยผลงานขั้นเทพของพี่ มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก แห่ง Facebook พอ Google มีของใหม่ออกมา และด้วยแบรนด์ดังอย่าง Google อยู่แล้ว ผู้คนก็คงให้ความสนใจอยู่ว่าจะมีอะไรเจ๋งๆ กว่า Facebook หรือเปล่า จึงได้เข้าไปทดลองเล่นกันอย่างถล่มทลาย

จากบทความครั้งก่อนที่ผมได้เขียนถึง Facebook Marketing แบบถูกวิธีเอาไว้ ซึ่งเครื่องมือสำคัญก็คือ Fan Page นั่นเอง แต่ก็มีหลายคนที่ยังคงสงสัยว่า แล้วเราจะเริ่มต้นใช้ Fan Page ในการทำการตลาดยังไง ไอ้เจ้าปุ่ม Like มันมีไว้กดก็จริง แต่กดแล้วได้อะไร? กดทำไม?

สำหรับเรื่องนี้ หลายคนที่ได้เริ่มต้นทำ Fan Page ไปแล้ว บางคนยังไม่ทราบเลยนะครับว่า การกด Like นั้น กดเพื่ออะไร? บางคนก็ยังเข้าใจผิดคิดว่า เมื่อเราอัพเดทข้อความบนกระดานข้อความ (Wall) แล้ว บรรดาแฟนเพจที่กด Like จะมองเห็นสิ่งที่เราโพสบนกระดานข้อความ... ครับ อาจจะเห็นถ้าเขาอยู่หน้าจอเวลานั้นพอดี แต่มันไม่ใช่วัตถุประสงค์ของการกด Like ครับ

ในบทความครั้งก่อนๆ ผมได้พูดถึงการ ทำ Social Network Marketing อย่างไรให้ได้ผล? ไปแล้ว ซึ่งสามารถใช้ได้กับ Social Network ทุกที่ แต่สำหรับบทความนี้ ผมจะเจาะประเด็นไปที่ เฟซบุ๊ค (Facebook) แห่งเดียวเลย ซึ่งถ้าพูดถึงการทำการตลาดผ่าน Social Network แล้วล่ะก็ Facebook เป็นเว็บที่มีเครื่องมือในการทำการตลาดที่ทรงพลังมากที่สุดเลยทีเดียวครับ

แต่ก่อนที่จะทำการโปรโมท หรือนำเสนออะไรออกไปบน Facebook ขอให้ศึกษาเครื่องมือต่างๆ ที่ Facebook มีให้สำหรับใช้ทำการตลาดให้ดีก่อนนะครับ ไม่อย่างนั้นแล้ว อาจจะเป็นผลเสียต่อธุรกิจของเพื่อนๆ เองได้ ซึ่งมีตัวอย่างจากหลายๆ ธุรกิจที่พยายามจะใช้ Facebook ในการหาคน ขายสินค้า หรือขยายเครือข่าย แต่ทำกันแบบผิดวิธีก็มีให้เห็นกันเต็ม Facebook ไปหมด ผมจะแยกให้เห็นวิธีที่ผิด กับวิธีที่ถูกต้องให้ดูนะครับ แล้วจะเห็นว่า มันคนละเรื่องกันเลย เรามาดูวิธีทีผิดก่อนแล้วกัน

สำหรับผู้ใช้อินเตอร์เน็ตส่วนใหญ่ น้อยคนนักที่จะไม่รู้จัก Social Network ชื่อดัง อย่าง Facebook, Hi5, หรือ Twitter ซึ่งถ้าดูกันตามสถิติจริงๆ แล้วจะเห็นว่า แนวโน้มของผู้ใช้งาน Social Network มีมากขึ้นทุกวัน และบางคนก็ใช้งานอยู่ โดยไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันเรียกว่า Social Network มาดูสถิติจากห้องข่าว (Press Room) ของ Facebook กันดีกว่าครับ

สถิติ จากห้องข่าว (Press Room) ใน Facebook

- มีผู้ใช้งาน Facebook มากกว่า 500 ล้านคน
- 50% ของผู้ใช้งาน เข้าสู่ Facebook ในแต่ละวัน
- ผู้ใช้งานมีเพื่อน 130 คน โดยเฉลี่ย
- ผู้คนใช้เวลาบน Facebook มากกว่า 7 แสนล้านนาที ต่อ 1 เดือน

จากสถิติเหล่านี้ นักการตลาดจากทั่วโลก ก็เริ่มกระโจนเข้ามาทำการตลาดผ่าน Facebook กันมากเลยทีเดียว ซึ่งถ้าเราเป็นผู้ใช้งานทั่วไป ก็อาจจะไม่ทันสังเกตเห็น เพราะวันวัน มัวแต่ปลูกผัก เลี้ยงสัตว์กันอยู่ล่ะสิ ใช่มั้ยครับ? ^.^ หุหุหุ...

Viral Marketing (ไวรอล มาเก็ตติ้ง) หรือ การตลาดแบบไวรัส คือเทคนิคการทำการตลาดที่ใช้สื่อ Social Networks ที่มีอยู่แล้ว เช่น facebook, hi5, และอีกมากมายนับไม่ถ้วน ในการทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น หรือ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้านอื่นด้วย เช่น สามารถขายผลิตภัณฑ์ได้ โดยเปรียบเสมือนกับกระบวนการแพร่ไวรัส ซึ่งเป็นลักษณะการบอกต่อ ปากต่อปาก หรือที่เรียกว่า Word-of-Mouth (WOM) โดยจะมีอยู่หลายรูปแบบด้วยกัน เช่น

• Video Clips - คือการใช้คลิปวีดีโอในการทำการตลาด เช่น ใช้ YouTube ในการแชร์วีดีโอ
• Interactive Flash Games - การตลาดโดยใช้เกมส์